商品に関する懸念や疑問を素早く解決
FAQ
お客様から寄せられる質問の中でも、よくいただく質問内容について丁寧に解説しています。主に、プリンの保存方法や賞味期限に関する質問、配送対象のエリアや送料、お届け日時の指定方法についての質問、お支払いに関する質問については多くお問合せをいただくため、情報をまとめて掲載しています。また、美味しさを長く楽しんでいただくためのヒントについても紹介しています。
オンラインショップについて
- 最短でいつ届きますか？
- 地域によって異なります。詳しくは全国配送マップをご覧ください。
- どんな支払方法がありますか？
- 銀行振り込み、クレジットカード決済、コンビニ後払い決済、Amazon Pay、楽天Pay、PayPayがございます。
- 送料はいくらかかりますか？
- 地域によって異なりますので詳しくはこちらをご覧ください
プリン研究所では、7,000円以上お買い上げで送料半額、10,000円以上お買い上げの方は送料無料にさせていただいております。
- 配送日時の指定は可能でしょうか。
- 当店では商品の特性上、必ずご注文に配送希望日時をご記入いただいております。
ご注文画面から配送日をご指定下さい。(60日先まで指定可能です。)
- 注文確定後に数量の変更、取り消しは可能ですか？
- 数量変更につきましては、ご連絡いただければ対応可能です。
注文取消しについましては、発送日2日前までにご連絡いただけましたらキャンセル料はかからずに取り消し可能です。ただ、それ以降になってしまうと100％のキャンセル料をいただきます。
商品について
- 賞味期限はどれくらいですか？
- 発送日より10日です。
- アレルギー食品は使用されていますか？
- すべてのプリンには乳・卵が使用されております。
- 贈答用にしたいのですが、ラッピングサービスなどはありますか？
- 包装紙等でラッピングをする際、箱の中に入ったプリンがいろいろな向きに傾くことで中のプリンが破損し、 液状化する恐れがございますので、当店ではラッピングは致しておりません。
- 注文したのと違う商品が届きました。どうすれば良いですか？
- 当店までご連絡をお願い致します。
なるべく早くご注文商品を発送致しますが、商品の特性上、少しお時間がかかってしまうものもございますのでご了承ください。
間違ってお届けしたものは、よろしければご賞味ください。
